Processus de plainte du Séminaire Esprit et Vie pour les étudiants en enseignement à distance

Politique du campus

Si un étudiant à une doléance concernant l’inscription, les notes reçues ou un conflit, l’étudiant devrait discuter de la question avec l’instructeur. Si le problème n’est pas résolu, l’étudiant doit soumettre une réclamation écrite au doyen académique du Séminaire Esprit et Vie par e-mail ou lettre :

• Albert Murza
• Doyen académique du Séminaire Esprit et Vie
• E-mail : amurza@slsem.org
• P. O. Box 2910
• Cleveland, TN 37320

L’étudiant peut appeler le doyen académique au 423-559-5502. Le doyen académique répondra à la réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception pour une résolution satisfaisante.

Association Transnationale des Universités et Écoles Chrétiennes (TRACS)
Si un étudiant ne trouve pas satisfaction auprès du niveau institutionnel, il ou elle peut contacter l’Association Transnationale des Universités et Écoles Chrétiennes : Transnational Association of Christian Colleges and Schools, 15935 Forest Road, Forest, VA 24551, numéro de téléphone (+1)434-525-9539, site web www.tracs.org/ressources.

Procédures de plainte supplémentaires

• Politiques et procédures de résolution des plaintes pour les étudiants résidents hors du territoire des États signataires de l’Accord de réciprocité d’autorisation de l’État (SARA).
  • Dans certains cas, les étudiants qui ne sont pas satisfaits du processus de plainte pour l’enseignement à distance (voir ci-dessus) peuvent faire appel de la décision de l’établissement auprès de la Commission de l’enseignement supérieur du Tennessee (THEC). Des informations supplémentaires sur le processus de plainte THEC sont disponibles ICI. Les étudiants peuvent également contacter SARA@tn.gov pour toute question.
  • La réclamation auprès de THEC doit être déposé dans les deux ans suivant l’incident au sujet duquel la plainte est déposée.
  • Seules les plaintes résultant des cours, activités et opérations de formation à distance fournis par le Séminaire Esprit et Vie des étudiants dans les états non-Tennessee et SARA, sont couvertes par le SARA. Voir Portail des entités d’État | NC-SARA pour une liste des États et des contacts de SARA.
  • Ce processus ne s’applique pas aux plaintes concernant les notes des étudiants ou les violations de la conduite des étudiants. La plainte faisant l’objet de l’appel doit plutôt alléguer des violations du manuel des politiques du SARA, y compris une fausse déclaration ou une fraude.
  • Les questions peuvent également être adressées à l’autorité de l’enseignement supérieur de l’État d’origine de l’étudiant ; bien que l’étudiant puisse être référé au THEC. Voir Portail des entités d’État | NC-SARA pour une liste des États et des contacts du SARA.
  • Les étudiants résidant dans des États non membres du SARA doivent consulter leur État de résidence respectif pour obtenir des instructions supplémentaires sur le dépôt d’une plainte.
• Si l’institution n’est pas en mesure de résoudre une plainte d’un étudiant, l’étudiant a le droit de contacter des agences et des autorités extérieures à l’université, y compris l’État du Tennessee, afin de déterminer une ligne de conduite appropriée. Les plaintes peuvent être déposées auprès des agences suivantes :
  • Les plaintes relatives à la qualité de l’éducation ou aux exigences d’accréditation doivent être adressées à l’Association transnationale des collèges et écoles chrétiens : Transnational Association of Christian Colleges and Schools (TRACS), 15935 Forest Road, Forest, VA 24551 (434) 525-9539 www.tracs.org/resources.
  • Les plaintes liées à l’application des lois ou des règles d’un État concernant l’approbation de l’exploitation ou de la délivrance du permis d’exercer d’un programme professionnel particulier au sein d’un établissement postsecondaire peuvent être renvoyées au conseil d’administration de l’État approprié (c.-à-d. les conseils de santé des États, le conseil de l’éducation de l’État, etc.) au sein du gouvernement de l’État du Tennessee.

Toute personne réclamant des dommages ou une perte résultant d’un acte ou d’une pratique par un établissement d’enseignement postsecondaire autorisé ou son agent qui constitue une violation du titre 49, chapitre 7, partie 20 ou de la règle chapitres 1540-01-02 ou 1540-01-10, peut déposer une plainte vérifiée sur les formulaires fournis par la Tennessee Higher Education Commission, Division of Postsecondary State Authorization après avoir épuisé la procédure de grief à l’établissement. Plus d’informations sont disponibles à la Demande d’examen des plaintes, 312 Rosa Parks Ave., 9t^h Floor, Nashville, TN, 37243, (615) 741-3605.